Отзывы клиентов

Цель нашей компании - возродить желание действовать и побеждать в бизнесе и жизни

Мы стремимся оказывать качественные услуги на высоком уровне. Мы благодарны нашим клиентам за оказанное доверие и положительные отзывы о совместной работе. 

"Работа инструктора"

После прохождения курса «Работа инструктора» в моей работе произошли изменения. Я поняла насколько важно применять каждый навык для достижения цели. Подробнее об этом. В нашей организации принят на должность руководитель отдела продаж Нэлли Николаевна. На гостевом периоде у нас есть задание - отработка навыка разговора по телефону. На данном упражнении я четко увидела этапы изменения. После первого прочтения фразы моя студентка сказала: «Мне не нравится эта фраза, я не буду ее говорить». Я просто сказала: «давайте продолжим». После продолжения тренировки, следующая фраза: «Сейчас стало легче». И в конце уже: «Да, мне нравится эта фраза». Ну а после применения навыка на практике она подошла ко мне и сказала: «Маша, здорово, это работает. Спасибо!» С помощью курса «Работа инструктора», я не позволила студентке переделывать фразы, не стала обсуждать фразы, а просто направила внимание студента на продолжение отработки навыка, что позволило добиться результатов и кандидату и мне, как тренеру.

Раньше в организации АСВ стройматериалы новые кандидаты, принятые на должность или на гостевой период, сталкивались с тем, что не могли договориться на встречу с клиентом по телефону. У них стояла квота – 50 звонков  с целью назначения встречи. Потом они докладывали мне результаты. В основном они сталкивались с возражениями «Вышлите коммерческое предложение», «меня нет постоянно в офисе», «нам ничего не нужно».

Самый лучший результат, который получал новый сотрудник раньше -  «10 отправленных коммерческих предложений» на 50 звонков и ни одной встречи. На тот момент я задумывалась: «Где же найти такого менеджера, который из 50 звонков назначает 40 встреч?» А оказалось, что не надо таких искать. Совместно с менеджерами у нас теперь разработан патер телефонного разговора. Очень важным обстоятельством в этом паттере является то, что клиенту не навязывается встреча, а предоставляется свобода выбора, что ему решать, сотрудничать с нами или нет. Клиенту предлагается встреча для того, чтобы он сам мог понять,  нужно ли ему сотрудничество с нами, получит он от этого пользу или нет. Используется навык «Богатого продавца» - «Могу ли я вам помочь?». Теперь вновь принятые менеджеры без опыта работы в активных продажах из 50 звонков назначают минимум 30 встреч. Отработка данного навыка на гостевом периоде позволяет одновременно и проверить кандидата и помочь ему добиться результата.

Вот так мы убили минимум 3 зайцев:
1. Повысили результативность исходящего потока.
2. Ушли от идеи поиска «самых крутых» менеджеров по продажам,  и теперь вчерашние  и нынешние студенты показывают хорошие результаты в продаже. У нас, например, менеджер, работающий по этой технологии пару месяцев по прибыли обгоняет «стареньких», тех, кто не участвует в программе обучения.
3. Продолжаем строить простую и четкую систему обучения, которая позволяет набирать людей из-за пределов компании, способных меняться и добиваться результатов.

Мария Юркина
Инструктор ООО "АСВ"

Книга "Сказки про настоящее будущее"

Это очень чудесная книга. Я раздарила её своим близким. Моя бабушка спит с ней. Она у неё под подушкой и читает каждый вечер. Уже раз 10 прочитала. Прочитала дочка (12 лет!), сказала "Классно! Какие то они тёплые!". Сама, перечитывая - как будто окунаюсь в ауру доброты, любви, нежности. До слёз с самого начала пробирает. От простоты, от того, что это всё правда и... возможно! В начале книжки Вы задаёте вопрос, получилось ли у Вас? Моё мнение - ОЧЕНЬ получилось! Пожалуйста, продолжайте писать и распространять добро на Земле! Вы, правда, Волшебник!

Инна
Владелец бизнеса

Книга Карманный справочник Богатого продавца

Уникальное пособие по обучению продажам - так правильнее всего охарактеризовать новую книгу Андрея Сизова. Если Вы никогда не задумывались, как нужно общаться с клиентом, чтобы совершить продажу, автор подсказывает, как это сделать. Уверена, что следуя советам, представленным в книге, Вам удастся следовать правильному пути продавца.

Елена Восканова
Главный редактор журнала "Управление магазином"

"Второе дыхание руководителя"

circle (96).png

В нашей компании многие вопросы систематизации решены благодаря системе СМК. В данное время идет работа по исправлению ранее неверно принимаемых невозможностей отдельных сотрудников. Поэтому моё время, затраченное на работу, которую должны выполнять сотрудники уменьшилось на 10-15%. В администрации начали чаще изъявлять желание находить новые идеи на 20% после прохождения тренинга. Сам процесс обсуждения хороших новостей только описывается и заказан специальный символ «Рында» со своей символикой и слоганом. Разработка держится в секрете до презентации. Эмоциональный тон в компании изменился, коллектив включился в написание презентации по истории «агентства-конкурентных преимуществ». В критерии планирования и мотивации также вносятся изменения и смещения критериев оценки для каждого подразделения. Открылось второе дыхание, упорядочилась в мыслях последовательность действий. Сотрудники выходят из зоны комфорта. Увеличился доход примерно на 5-10%. По поводу сотрудников, с игроками проблем никогда не было, а зрители в раздумьях, жертв у нас нет. У меня увеличилось желание работать на 30-40%. Советовать могу, но понимаю, что каждый руководитель должен прийти «мозгами» до обучения. Большинство всех руководителей работают в стиле «без него в компании ничего не делается - управление в ручном режиме» и как раз таким руководителям и будет полезно пройти данный тренинг.

Сергей Радь
Генеральный директор, АО РИА, г. Якутск

Видео-курс "Азбука продаж"

денис.png

Обучение  по курсу  «Азбука продаж» (прохожу уже не первый год), безусловно, принесло пользу для моей профессиональной деятельности. 
Во – первых, я стал более грамотно выстраивать алгоритм продаж. 
Во – вторых, научился контролировать и своевременно корректировать ход общения с клиентом для скорейшего достижения положительного результата. Теперь я меньше времени трачу на «возражения» клиентов, так как они стали реже  появляться, что является следствием вышеизложенного.
В – третьих, продажи  из лотереи превратились в понятные действия, приводящие к конкретному «искомому» результату, к ЦКП.  Учитывая рекомендации пройденного курса, больше внимание клиентов уделяю «пользам», используя данные полученные на этапе «Разведчик».
Конечно, специфика работы в наших салонах (трафик «случайных» людей) не позволяет чётко применить всю последовательность действий по «лестнице продаж», но раз от раза коммуникации с клиентами становятся более «продуктивными».

Материалы курса уже сейчас помогают мне решать некоторые сложные задачи в работе с клиентами и добиваться положительных результатов.
Без новых знаний, этого могло бы и не случиться! 
Например: клиенту очень нужно было комплексное решение по заказу как м/к так и входную дверь. Наше предложение ему понравилось, но были сомнения по цене и практичности. Применяя технику акцента на пользы и вовлечения в пользы, когда сам клиент стал  себе «продавать» наши двери, а так же приведя примеры «из жизни» довольных клиентов — сделка  на крупную сумму состоялась.

Денис Ничога
Компания Зодчий, г. Киров

Видео-курс "Азбука продаж"

лена пономарева 3.png

Пройдя курс  "Азбука продаж"  я подчеркнула  для себя основные и важные элементы и техники в работе с клиентами, главная основа их базируется на лестнице продаж. Самое интересное и важное для себя я подчеркнула, что не надо останавливаться на достигнутых результатах. Нужно пробовать, экспериментировать, постоянно пополнять свои профессиональные знания и навыки, быть нестандартным продавцом, действовать по ситуации, т. к. успех не всегда логичен . 
Любой клиент для нас - это самый лучший гость нашего салона. Так я даю это понять каждому покупателю, даже не потенциальному. У нас не заставляют покупать, не навязывают то, что им не нравится, а просто знакомят с ассортиментом фабрики Зодчий - одной из лучших производителей, зарекомендовавших себя на рынке. Обязательно даю понять клиенту, что я в своей области профессионал, от момента ознакомления с ассортиментом до момента установки двери нашими квалифицированными установщиками. Вот так и было, в один из самых, на мой взгляд, простых «переговоров» с клиентами: выбрали модель, посчитали полностью весь заказ под ключ, цена вышла на прилично дороже, чем им посчитали похожую модель в другом салоне. Покупатели, обдумав пару минут, обсуждая все плюсы и минусы вслух  (невольно привлекая меня в разговор) и окончательно убедившись, после моих слов, что они сделают правильный выбор, если закажут в нашей фирме и двери им прослужат «верой и правдой» - сделку заключили успешно! Хочу отметить, что очень важно чувствовать и быть богатым продавцом, позволить клиенту самому сделать выбор, не быть навязчивым, а быть настойчивым... и, конечно же, больше ставить гирек на чашу  весов — ценность.

Елена Пономарёва
Компания Зодчий, г. Киров

Видео-курс "Азбука продаж"

Ирина лапина 1.png

Ознакомившись и изучив «Азбуку продаж», мне удалось применить на практике некоторые приемы, которые помогли поднять продажи:
1) Самый важный шаг — это правильно встретить Покупателя (от Продавца должно исходить желание общаться с Клиентом и помочь ему в решении проблемы)
2) Выявление потребностей Покупателя (что именно он хочет, какую дверь хочет и т. д.)
3) Донести до Покупателя те ценности, преимущества нашей фабрики, которые бы его вдохновили на покупку (полный цикл, гарантия 3 года, большая цветовая гамма, бесшовные двери, комплексное решение ).
4) Представить Покупателю те двери, которые он «видит» в своем интерьере, квартире в гармоничном исполнении, использовав комплексные  решения, убеждая его при этом в правильности принятия решения купить наши двери.
5) После того, как Покупатель принял окончательное решение и оформил заказ, ещё раз сказать ему о правильности его выбора, подчеркнув ценности и преимущества нашей фабрики и наших дверей.
6) После того, как с Покупателем улажены вопросы по оформлению заказа, важно так с ним попрощаться, чтобы ему снова хотелось посетить наш магазин-салон или пообщаться по телефону, создавая таким образом связующую нить между Покупателем и Продавцом, так как все ощущения, которые Покупатель получил на торговой точке от общения с Продавцом и от своей покупки, он (Покупатель) будет передавать и рассказывать своим друзьям, родственникам, знакомым и т. д., что гарантирует будущие продажи уже по рекомендации, что немаловажно в наше время, когда такая «реклама» работает лучше всего!

Лапина Ирина
Компания Зодчий, г. Киров

Видео-курс "Азбука продаж"

наташа кочурова 3.png

Все эти вещи я начала применять в своей работе. Не всё получается сразу, но буду прилагать усилия, оттачивать своё мастерство.
К примеру, не так давно был посетитель. Было видно, что обойден уже не один магазин, и что человек буквально запутался. Начала беседу, дав понять, что готова на общение, на покупке настаивать не буду, просто помогу разобраться. В ходе беседы рассказала о нашей фабрике, о том, что и главное КАК мы производим, чем наши двери отличаются от других. Всё это проходило в диалоге. В долгом разговоре дошли до мельчайших нюансов, покупатель увидел во мне профессионала, потому задавал множество вопросов. Итог нашей встречи посетитель озвучил вслух сам, то есть проговорил вслух те наши преимущества, которые были обговорены в диалоге. В завершении нашей встречи я рассказала о всех  акциях, которые проходят у нас. Буквально через несколько часов этот человек пришел со своей женой и уже САМ ей рассказывал о наших дверях. В результате был сделан заказ на сумму несколько бОльшую, чем планировалось изначально. Но самое  главное, что покупатель был доволен сделанным выбором. А на следующий день после замера, сделал еще и заказ на входную дверь.

Наталия Кочурова
Компания Зодчий, г. Киров

"Экспресс-тренинг"

Я поняла, что никогда не направляла своих сотрудников на поиск решения, всегда давала готовые. Хожу как «ходячая энциклопедия» - «Да Женя знает, у нее спроси» - обычное дело. Рассчитываю, что приобретенные навыки позволят мне расшевелить своих сотрудников.

Евгения Щелокова
Начальник отдела, компания Терра

"Экспресс-тренинг"

Приобрел навык правильного объяснения сотрудникам, что нерешенная проблема является их нерешенной задачей. А также вдохновлять их справляться с этим. Ясность в том, чем занимается продавец. Общее понимание получил, на что направлена программа

Сергей Макаров
Помощник директора

"Экспресс-тренинг"

Польза № 1:  четкое понимание того, что свое внимание нужно фокусировать на достижении результата, а не на проблемах, которые встречаются на пути к этому. Польза № 2: освоил навык возврата проблемы, принесенной подчиненным, в виде его рабочей задачи. Польза № 3: понял методику обучения  и увидел ее практическую направленность.

Олег Банарцев
Соучредитель, «Кондитер-Экспресс»

"Экспресс-тренинг"

Экспресс-тренинг помог мне лучше осознать, почему и каким образом в компании возникают затруднения в достижении намеченных целей и какими способами можно решать некоторые из них. Также я закрепил навыки, которые при настойчивом и правильном применении, позволят добиваться хороших и даже превосходных результатов компании в целом, а также ее руководителям и отдельным  работникам.  Эта методика позволит каждому заниматься своим делом и получать удовлетворение от работы.

Дмитрий Банарцев
Cоучредитель, «Кондитер-Экспресс»

"Второе дыхание руководителя"

thumbnail.png

Хочу выразить благодарность сотруднику компании Наталье Парченко за то, что она настояла на перепрохождении тренинга Второе дыхание руководителя. Я обнаружила свою ошибку в том, что возвращаясь с обучения, сразу окунаешься в текучку, а главное - применение навыков с первого дня, так как потом уже ты не меняешься и нет изменений в компании, нет достижения новых результатов. Очень ВАЖНО применение НАВЫКОВ С ПЕРВОГО ДНЯ после возвращения с обучения. Я благодарна Андрею Игоревичу Сизову, что смогла увидеть главную ошибку, поскольку я квалифицированна, но не компетентна и вижу это, а это уже победа! Поняла, что нужно срочно внедрять обучение и обучать только тех, кто хочет и готов за это заплатить!

Я очень терпеливый человек и это мой большой минус!
Ситуации с несогласиями накапливать нельзя! Создателя проблем выявлять  быстро! Готовые решения не раздавать! Ранее я думала,что я, как руководитель, много в себе изменила, а как оказалось только то, что было для меня легко: давать подтверждение, поощрять, добиваться играть в свою игру. Теперь понимаю, что самое важное я не изменила, это и будет для меня сейчас задача номер один.
Желаю компании "Время не ждет "процветания, Андрею Игоревичу вдохновения! Спасибо, что Вы есть! Ваша помощь очень важна для меня и всех руководителей.

Лидия Вакурова
Владелец, 38 предложений, г. Великий Новгород

"Наём: как создать поток эффективных сотрудников" и "Быстрый старт"

оля богатенкова.png

На курсе я оттренировала навыки, которые помогут мне в различных ситуациях, связанных с тестированием, интервью и отказами для определенной категории кандидатов. Полученные знания дают мне возможность легче справляться со своими обязанностями, а приобретенные навыки уже дают свои результаты. Спасибо Вам за прекрасный курс. А Ивану за настойчивость, которую он проявляет к студентам, требуя выполнения заданий. Я счастлива, что работаю в компании где руководитель делает ставку на компетентность сотрудников, рада, что я получила бесценные данные для себя пройдя курс «Найм». Я очень хочу, чтобы мое обучение принесло максимальную пользу компании, в которой я работаю. Большое спасибо за предоставленные знания!!! Была бы рада еще побывать у вас и пройти обучение по курсам, которые так же смогла бы применять и в работе, и в жизни!

Ольга Богатенкова
Руководитель 1 отделения, ООО "Мелагро", г. Меленки

"Второе дыхание руководителя"

circle (87).png

Появилось время на решение своих задач. Сотрудники самостоятельно выполняют поставленные задачи, причем, чем четче ставишь задачи, тем эффективнее выполнение. 

До: постоянно подкидывали проблемы в виде нерешённых задач.
После: сами выбирают тактики и стратегии для выполнения задач, задают новый темп, иногда сам не успеваю полностью осмыслить, как уже решают задачу. Сотрудники на подъеме, если видят, что не успевают в рабочее время, остаются после рабочего времени и выполняют задачи. Понимаю, что на данный момент перегрузил задачами, есть желание помочь, но сдерживаю себя. Просто направляю в нужное русло. Каждый обед обсуждаем новости. В последнее время много хороших новостей. Все очень стараются и в некоторых моментах есть перевыполнения. Однако нагрузка на сотрудников очень серьезная. 

Стало больше понимания у сотрудников, куда и сколько уходит средств и сколько надо сделать, чтобы перекрыть все расходы. Стараются все, а не только руководство. С радостью воспринимают новые победы и новых заказчиков (на апрель увеличение на 600 т.р. по контрактам). Перестали задавать вопросы: «а зачем это?», «мы не можем», «это невозможно». Есть стремление работать, увеличивать объемы и вместе с этим свои доходы. Этот тренинг полезен руководителям-трудоголикам, которые тянут всё сами. Для тех, кто не умеет делегировать полномочия, для мнительных людей, которым кажется, что кроме них никто не сможет сделать лучше, чем они. Стало проще жить, дышится свободнее, любое начинание необходимо пробивать мозговым штурмом, это гораздо эффективнее, чем взгляд одного только руководителя.

Пётр Оконешников
Заместитель директора, ООО Статус, г. Яутск

"Сказки про настоящее будущее"

circle (86).png

Года два назад прочитала книгу Андрея Сизова "Сказки про настоящее и будущее". И что интересно, у меня так все и произошло, как в главе про денежного мага и мыслечуй, только про любовь. Мечта была и испытание было. А сбылось все до малейших деталей, до каждой мелочи, даже лучше. Я только сейчас это поняла. Ещё раз перечитываю книгу и нахожу там много нового, интересного, доброго и правильного. Раньше я этого и не видела вовсе. А сейчас я поняла что это ещё и работает. Вообще отпад. И простым, доступным языком написано, все так просто оказывается. Аж слеза прошибает.

Елена Дроздова

"Второе дыхание руководителя"

circle (85).png

Время, затраченное на работу с задачами, которые должны были решать сотрудники, уменьшилось на 50%. Чаще обсуждаем победы и успехи в компании, эмоциональный тон улучшился в целом и у каждого. Все сотрудники достигают свои планы, стремятся и видят точно к чему идут. 
- стали более ответственными сотрудники за счет того, что у них появилась зона ответственности, они сами планируют и выполняют планы.
- сотрудников стало больше, за последние 12 мес. в штате было 6 чел, стало 8, а по договорам оказания услуг – на 10-60% больше стало. Стало легче ставить планы, так как они совместно построенные, всей командой, все чувствуют свою причастность к целям, достижениям, доходам.
Дает ли система результаты? Конечно, еще как дает! Мотивация сотрудников и увеличение дохода неизбежно связаны!

 У меня были небольшие задержки по 3 уровню, но когда все прояснила для себя, стало легче, использовать – это одно удовольствие!!!
Шикарная программа, которая обязательно нужна всем руководителям, кто ведет свой бизнес от 3-5 лет и старше!!! Новое осознание и разворот руководителя на правильный курс развития и укрепления бизнеса, я начала очень ценить своих сотрудников не жалея их, а наоборот – больше загружая их объемом работы, дала им больше самостоятельности и зону ответственности. Команда начала много планировать, предлагать новые задачи и сами вместе пишут планы реализации. Это вдохновляет и окрыляет! Просто супер! Растут доходы, растет команда и растет желание узнать еще новое! Очень люблю свою команду и благодарна команде "Время не ждет" за такое обучение и осознание. За год еще больше полюбила свои услуги, свою команду и каждого клиента, работа – одно удовольствие. Желаю всем стабильного развития и процветания бизнеса! Выражаю огромную благодарность Наталье, Рашиту и всей команде за грамотную настырность в кураторстве за применением навыков, которые нам же помогают развиваться!!! Спасибо большое!

Татьяна Томская
Директор, ООО «СТАТУС», г. Якутск

"Второе дыхание руководителя"

circle (83).png

Лишний раз убеждаюсь, что количество применений напрямую влияет на твои результаты. Чем больше ты применяешь, тем легче и увереннее ты себя чувствуешь в общении с окружающими. А главное, что ты видишь как меняются люди вокруг тебя и ты с ними. 
Раздавая больше задач, ты видишь, как человек с радостью берётся за дело, особенно после того, как ты дал подтверждение очередному решению задачи. 
Очень много экономишь времени и принимаешь быстро решения, когда ты узнал точную информацию и уверен в своём решении на 100%. Главное, не переставать это делать (применять навыки). По собственному опыту знаю, что чем меньше применяешь, тем больше начинаешь всё забывать. Первый уровень — это тот уровень, который даёт тебе больше свободного времени и при этом успеваешь решить больше дел. Спасибо большое инструктору, который поддерживает время от времени и спасибо первому уровню!

Евгений Будаев
Менеджер коммерческого отдела, Вегос - М, г. Улан-Удэ

"Второе дыхание руководителя"

circle (82).png

Время, затраченное на работу с задачами, которые должны были решать сотрудники, уменьшилось на 30%. Раньше приходилось думать и предлагать мне готовое решение. Сейчас пользуюсь тем, что сотрудник должен найти и принять решение. Ежедневно, на утренних собраниях, говорим о хороших результатах. Даем подтверждение игрокам. Постоянно делимся информацией в сети между собой. В целом, могу сказать, что рост показателей и понимание у коллектива есть. Большую роль играет «игра» в достижении цели. Намного легче стало работать, теперь сотрудник вовлечен в работу. Готов работать на результат. Раньше много было зрителей. Это 100% доход увеличит! Навыки понять можно. т.к. ситуации жизненные. 

Бато Михайлов
Директор магазина, Вегос-М, г. Улан-Удэ

"Второе дыхание руководителя"

circle (80).png

Из первого уровня взял себе на вооружение навык "Что это значит?". Приходят сотрудники и приходится очень часто встречать ситуации, когда продавцы или клиенты говорят: "а там дешевле". Выяснили факты, оказывается, что это совсем не так!
Регулярно даю подтверждение лидерам на планерках. Остальные ребята начинают оживляться, ну и подтягиваться к ним. Жене начал давать подтверждение. Теперь утром всегда висит готовая, чистая одежда на работу. Перестал брать проблемы сотрудников на себя. Появилось больше времени решать более важные задачи. Продавцы перестают приносить простые проблемы. Стараются решить их самостоятельно.

В общем, я думаю, что первый уровень для меня оказался не сложным. Но прекрасно понимаю, что без практики и постоянной тренировки это до автоматизма не доведешь!

Базыр Доржиев
Директор магазина, Вегос-М, г. Улан-Удэ